Insändare. Ska man betala 69 kronor i avgift för att få ut 50 kronor?
Mari-Ann Hjulbäck ifrågasätter varför hon måste betala 69 kronor i avgift för att få ut en felaktigt inbetald 50-lapp, trots att OCR-nummer ska förhindra…
Sammanfattning
- Mari-Ann Hjulbäck ifrågasätter kostnaden för återbetalning av en felaktigt inbetald summa.
- Hon dubbelbetalade en räkning på 50 kronor, trots att OCR-nummer ska förhindra sådana incidenter.
- En värdeavi för 50 kronor skickades, men inlösen kostar 69 kronor via digital kod i butik, eller krånglig hantering via "brunt kuvert".
- Ingen enkel digital lösning fanns för att lösa in värdeavin, butiker och banker hänvisade henne vidare.
- Upplevelsen ledde till frustration över systemets brister och en ifrågasättande av OCR-numrets tillförlitlighet.
- Hon löste slutligen situationen genom att använda ett "brunt kuvert" och postgång för att undvika avgiften.
Innehåll
Mari-Ann Hjulbäck ifrågasätter varför hon måste betala 69 kronor i avgift för att få ut en felaktigt inbetald 50-lapp, trots att OCR-nummer ska förhindra dubbelbetalningar. Hon upptäckte att hon av misstag betalat samma räkning två gånger, och att Bankgirot skickade en värdeavi som visade sig vara svår att lösa in utan ytterligare kostnader. Banktjänsterna kunde inte heller erbjuda en enkel lösning för att få tillbaka pengarna.