Ica-banken skickar ut felaktiga fakturor
Ica-banken har skickat ut felaktiga betalningspåminnelser till kunder som tidigare haft ett stammiskort för studenter. Påminnelserna via Kivra gällde…
Sammanfattning
- Ica-banken har sänt ut felaktiga betalningspåminnelser till tidigare innehavare av Stammis Studentkonto.
- Påminnelserna skickades via Kivra och angav att konton var "övertrakasserade" eller "ej avslutade".
- Banken uppmanar alla berörda kunder att bortse från påminnelserna och inte betala de angivna beloppen.
- Avslut av de aktuella studentkontona sker automatiskt, utan åtgärd från kundernas sida.
- Alla eventuella felaktigt utskickade avgifter kopplade till dessa påminnelser kommer att skrivas av och makuleras.
- Ica-bankens kundtjänst hanterar ett stort antal förfrågningar relaterade till de felaktiga utskicken.
Innehåll
Ica-banken har skickat ut felaktiga betalningspåminnelser till kunder som tidigare haft ett stammiskort för studenter. Påminnelserna via Kivra gällde konton som markeerats som ”övertrakasserade” och ”ej avslutade”. Banken uppmanar kunder att ignorera påminnelserna då avsluten sker automatiskt och eventuella avgifter kommer att makuleras. Kundtjänsten bekräftar att de hanterar många samtal om ärendet och ger samma besked till drabbade kunder.