Buggiga videosamtal ger oanade problem
Tekniska störningar i videosamtal, som hackande ljud och frusna bilder, påverkar negativt hur vi uppfattar personer på andra sidan, enligt en ny studie…
Sammanfattning
- En ny studie visar att tekniska störningar i videosamtal påverkar vår uppfattning om den vi samtalar med, vilket får konsekvenser inom flera områden.
- Jacqueline Renee Rifkin, lektor vid Cornell University, framhåller att redan små, korta buggar leder till negativa utfall och obehag, som att illusionen av öga-mot-öga-kontakt bryts.
- Forskningen, som bland annat omfattade amerikanska förhandlingar om villkorliga frigivningar, visade att fångar med buggiga samtal hade lägre chans att beviljas frigivning.
- I kontrollerade experiment upplevde deltagare sämre kontakt med motparten i simulerade anställningsintervjuer och medicinska rådgivningar vid förekomst av störningar.
- Rifkin menar att en digital klyfta kan skapas, där personer med sämre uppkoppling systematiskt får sämre resultat och utfall jämfört med dem som sällan drabbas av tekniska problem.
Innehåll
Tekniska störningar i videosamtal, som hackande ljud och frusna bilder, påverkar negativt hur vi uppfattar personer på andra sidan, enligt en ny studie publicerad i Nature. Jacqueline Renee Rifkin, lektor vid Cornell University, menar att dessa små buggar kan ha betydande inverkan på samtalets utfall i allt från affärsmöten till vårdsamtal. Forskarna har bland annat observerat att fångar hade 12 procentenheters lägre sannolikhet att beviljas frigivning om deras videosamtal innehöll störningar. Phenomenet leder till att människor upplever en sämre kontakt och att en digital klyfta kan uppstå, där vissa systematiskt får sämre resultat.