Caia vägrar ersätta kund för försvunnen kalender
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommenderar sminkföretaget Caia att ersätta en kund med 8 505 kronor efter att en julkalender försvann under…
Sammanfattning
- En kund hade köpt en julkalender från Bianca Ingrossos sminkföretag Caia.
- Julkalendern försvann på vägen till kundens brevlåda.
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) anser att Caia borde ersätta kunden med kalenderns uppskattade värde på 8 505 kronor.
- Sminkföretaget Caia håller inte med om ARN:s rekommendation.
- Transportbolaget tappade bort kalendern på vägen till kunden.
- Kunden anmälde Caia till ARN då hon ville ha ett presentkort motsvarande det uppskattade värdet på kalendern.
Innehåll
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommenderar sminkföretaget Caia att ersätta en kund med 8 505 kronor efter att en julkalender försvann under leverans. Kunden köpte kalendern, som marknadsförts med ett högt värde, men transportbolaget tappade bort den på vägen. Caia har redan återbetalat köpesumman på 2 995 kronor och avbokat beställningen. Kunden vände sig till ARN i hopp om att få ett presentkort motsvarande det uppskattade värdet på kalendern. ARN anser att Caia bör ge kunden ersättning motsvarande det uppskattade värdet. Caia invänder dock mot ARN:s rekommendation om ytterligare ersättning.
Källa: GP
Publicerad:
Sammanfattad av: Korthet AI · Korthet-redaktionen
Korthet använder AI för att sammanfatta nyhetsrapportering. Läs originalartikeln hos GP för fullständig rapportering.
Varför Korthet?
Korthet ersätter inte originaljournalistiken. Vi sammanfattar rapporteringen så att du snabbt förstår vad som hänt – och kan gå vidare till originalkällan för hela bilden.