Konsumenter säger upp prenumerationer på grund av app-problem
En ny undersökning visar att över en tredjedel av konsumenterna har sagt upp prenumerationer på grund av frustration över bristfälliga appupplevelser.…
Sammanfattning
- 36% av konsumenterna har avbrutit en prenumeration på grund av dålig appupplevelse.
- Bland tittare under 25 år var siffran 43% som avbrutit en prenumeration.
- Undersökningen baseras på onlineintervjuer med 3 000 amerikanska konsumenter mellan 13 och 64 år.
- 80% upplever minst ett problem som händer "hela tiden".
- Den mest skadliga design- och navigeringsfrågan var "begravning" av vanliga uppgifter som att behöva scrolla långt för "Fortsätt titta" och svårt att hitta "Watch List".
Innehåll
En ny undersökning visar att över en tredjedel av konsumenterna har sagt upp prenumerationer på grund av frustration över bristfälliga appupplevelser. Hela 36 procent av de tillfrågade amerikanska konsumenterna, i åldrarna 13 till 64 år, har valt att avsluta en prenumeration på grund av dålig funktionalitet. För tittare under 25 år var andelen ännu högre, där 43 procent avbrutit prenumerationer. Trots att 90 procent av konsumenterna överlag är nöjda med sin användarupplevelse, upplever 72 procent regelbundet problem som skapar extrem frustration, och 80 procent stöter på återkommande problem. Det vanligaste problemet var svårigheter att hitta funktioner som "Fortsätt titta" och "Watch List". Lösningar som att fästa dessa funktioner lyfts fram som prioriterade för att förbättra användarupplevelsen och bibehålla prenumeranter.
Källa: Google Trends
Publicerad:
Sammanfattad av: Korthet AI · Korthet-redaktionen
Korthet använder AI för att sammanfatta nyhetsrapportering. Läs originalartikeln hos Google Trends för fullständig rapportering.
Varför Korthet?
Korthet ersätter inte originaljournalistiken. Vi sammanfattar rapporteringen så att du snabbt förstår vad som hänt – och kan gå vidare till originalkällan för hela bilden.